O Monitoring Hub é uma solução para monitoramento de robôs de automação, permitindo uma utilização mais eficiente dessa tecnologia. Atuei junto desde a fase de definição da estratégia do produto até a implementação de projetos piloto em clientes.
MEU PAPEL
EQUIPE
PLATAFORMA
Web app responsivo
TIMELINE
Junho 2022–Outubro 2022
CONTEXTO E OBJETIVOS
Monitoramento eficaz para automação RPA
Exemplo de telas do Monitoring Hub para navegação em Mobile
DESAFIOS
Barreiras que o Monitoring Hub enfrentaria
Construir uma ferramenta de monitoramento de RPA para robôs com características diversas, como aqueles do UiPath e do Automation Anywhere, pode apresentar desafios significativos. Isso ocorre devido às diferenças nas plataformas, nos métodos de execução e nos metadados utilizados por cada uma delas. Os principais desafios são:
✦ Plataformas com estrutura de dados diferentes e incompatíveis.
✦ Poucas oferecem uma API robusta para a coleta de dados.
✦ Poucas oferecem integração com outras plataformas
ANÁLISE COMPETITIVA
Mergulhando no ecossitema de automações RPA
Realizamos uma pesquisa com as principais ferramentas de automação no mercado. Buscamos analisar diversos aspectos, como estratégia de produto, recursos, funcionalidades oferecidas, experiência do usuário e integração com outras tecnologias.
Das ferramentas analisadas, a UiPath era a que tinha um ecossistema de monitoramento de automações mais maduro. Usando-a como referência, criamos um protótipo que expandia a sua proposta de valor para também monitorar automações de outras plataformas e seguimos para testes de usabilidade com clientes representativos.
Análise competitiva do Ui Path
PROTÓTIPOS E TESTES
Testando valor com perfis chave para o sucesso do produto
Nossa próxima etapa foi planejar os testes com usuários para validar a eficácia do Monitoring Hub. Após uma cuidadosa análise, definimos que nosso grupo-alvo para os testes seriam os desenvolvedores de automação de organizações que utilizassem mais de duas ferramentas de RPA e possuíssem ao menos 3 licenças. Também incluímos usuários de negócios e líderes técnicos nos testes para ter uma visão mais abrangente e coletar percepções sobre a aderência ao mercado
Avaliação das funcionalidades do Monitoring Hub
Avaliação das funcionalidades do Monitoring Hub
INSIGHTS DOS TESTES
Mudando o foco para usuários de negócios
Antes dos testes, nossa hipótese era que os principais beneficiários do Monitoring Hub eram os desenvolvedores de automação, já que nosso foco era aumentar a eficiência no processo de monitoramento de robôs. No entanto, os testes de usabilidade revelaram que na verdade o usuário de negócios era quem se beneficiaria mais dessa ferramenta.
Esses usuários muitas vezes não têm visibilidade das automações em execução em suas áreas, seu status e riscos envolvidos. Redirecionamos nossa abordagem de design e focamos esforços para melhorar a experiência desses usuários, simplificando a interface e tornando as informações e controles mais aderentes a esses perfil.
Fluxo para criar uma rotina de notificação de automação
Conclusão
O Monitoring Hub foi uma grande oportunidade de aprendizado. A realização de testes com perfis próximos do nosso público-alvo nos permitiu coletar insights significativos e desafiar nossas suposições iniciais. Isso garantiu uma solução mais abrangente e alinhada às demandas do mercado.
Deixei a equipe logo após a implementação de projetos pilotos em algumas organizações. Nessa fase, já observamos resultados promissores. Estimamos que nossa solução possa gerar uma economia significativa de licenças para nossos clientes, graças à otimização de processos e à maior eficiência proporcionada pela ferramenta.
Esses primeiros indicadores positivos fortalecem nossa confiança no valor e potencial impacto da solução, e estamos ansiosos para expandir sua adoção e colher ainda mais benefícios no futuro.